Le FCFA et le FC sont les seules monnaies autorisées par CASONGO par Paridirect.

Vous pouvez approvisionner votre compte en quelques étapes simples :

• Ouvrez la section Dépôt
• Sélectionnez un moyen de paiement
• Saisissez le montant de votre dépôt
• Confirmez le paiement
• Profitez du jeu

Pour des instructions complètes, veuillez consulter notre guide : Comment effectuer un dépôt

Premièrement veuillez vous assurez que vous êtes connectés sur votre compte :

• Premièrement veuillez-vous assurer que vous êtes connectés sur votre compte CASONGO par Paridirect

• Assurez-vous que votre compte M-pesa, Africell, MTN, Airtel ou Orange Money soit approvisionné

• Assurez-vous que vous avez respecté les conditions du dépôt qui sont :

• Montant Maximal par dépôt : 7 000 000 FCFA / 30 000 000 FC

• Montant minimal par dépôt : 200 FCFA / 300 FC

Le retrait de vos fonds est rapide et simple :

• Cliquez sur votre solde dans le menu supérieur
• Ouvrez la section Retrait
• Choisissez la devise et saisissez le montant
• Confirmez la demande de retrait
• Effectuez la vérification si nécessaire

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez consulter notre guide complet : Comment retirer de l’argent.

Veuillez-vous connecter sur votre compte CASONGO par Paridirect :

• Sélectionnez « Retrait » dans le menu à droite de « Dépôt »

• Choisissez « Espèces », puis entrez le montant que vous voulez retirer (montant minimal de 300 FCFA / 300 FC)

• Sélectionnez le magasin, confirmez le numéro de téléphone en appuyant sur « Oui », puis « Continuer ». Vous obtiendrez un code de confirmation

• Montrez le code généré à un Agent du magasin sélectionné ou le SMS que vous avez reçu pour retirer votre espèce

• En cliquant sur « Ok », vous pouvez voir votre statut avec votre code qui est en cours

Veuillez vérifier si le montant que vous souhaitez retirer est disponible et si vous n'avez pas atteint votre limite quotidienne de retrait.

L’utilisation des bonus est simple une fois que vous savez où les trouver :

• Consultez votre solde de bonus dans le portefeuille de votre compte
• Accédez à la page Promotions pour découvrir les offres disponibles
• Activez un bonus et suivez les étapes requises (dépôt ou paris)
• Utilisez le bonus dans les jeux ou catégories éligibles
• Respectez les exigences de mise pour pouvoir retirer vos gains

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez consulter notre guide complet : Comment utiliser les bonus.

Le paiement maximum qu'un joueur peut recevoir dépend de votre limite quotidienne avec M-pesa, Africell, MTN, Airtel ou Orange Money.

Pour voir votre historique des transactions veuillez-vous connecter sur votre compte, cliquez sur le bouton menu à droite du bouton dépôt et ensuite sur « Historique des transactions ».

Pour voir nos termes et conditions, veuillez cliquer sur le bouton Conditions générales en bas de la page d’accueil du site.

Vous pouvez contacter notre équipe de support client par chat ou envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Placer un pari au casino est simple et rapide :

• Ouvrez la section Casino
• Choisissez un jeu et lancez-le
• Trouvez les commandes de mise dans le jeu
• Sélectionnez le nombre de mises ou de lignes (si applicable)
• Définissez le montant de votre mise
• Appuyez sur Parier / Spin / Distribuer pour commencer à jouer

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez consulter notre guide complet : Guide des paris au casino

Placer un pari sportif est rapide et facile :

• Accédez à la section Sports et choisissez un événement
• Sélectionnez un marché et ajoutez-le à votre coupon de pari
• Choisissez entre un pari simple ou combiné
• Saisissez le montant de votre mise
• Cliquez sur Placer le pari pour confirmer

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez consulter notre guide complet : Comment placer un pari sportif.

La création d’un compte est rapide et simple :

• Cliquez sur le bouton S’inscrire (en haut à droite)
• Entrez votre numéro de téléphone et sélectionnez votre pays
• Créez un mot de passe sécurisé
• Acceptez les Conditions générales
• Saisissez le code de vérification reçu par SMS

Pour des instructions détaillées étape par étape, veuillez consulter notre guide complet : Comment créer un compte.

Si vous ne parvenez pas à créer un compte, veuillez contacter notre Service Clientèle. Vous pouvez les contacter via le Live chat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte CASONGO par Paridirect, avec soit votre numero M-pesa, Africell, MTN, Airtel ou Orange Money.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez les contacter via le Live hat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.

Si vous souhaitez fermer votre compte CASONGO par Paridirect, nous vous invitons à nous en faire la demande via l’adresse e-mail suivante : [email protected]

Sachez bien que tous les bonus impayés, les paris sportifs en cours et non réglés seront interrompus et annulés au moment de la fermeture de votre compte.

Cependant, vous aurez la possibilité de retirer votre solde d’argent réel disponible sur le compte au moment de sa fermeture.

En outre, vous pouvez suspendre l’utilisation du profil pour une certaine durée, si besoin est, tout en faisant également une demande appropriée à l’adresse e-mail suivante : [email protected]